Rujukan Laman

Legal Akaun Malaysia Anda

Terma akaun, privasi, kuki, rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses di wilayah yang disokong dikumpulkan di halaman undang-undang ini supaya anda tahu hak…

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarRekod transaksiWilayah disokong
aladdin99 app Legal Akaun Malaysia Anda
HUBUNGI LEGAL

Saluran Terma Dan Privasi

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sama digunakan untuk akaun anda. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran yang berkaitan supaya semakan legal tidak bergantung pada tekaan. Kami akan memisahkan pertanyaan umum daripada permintaan data, pembetulan rekod atau aduan berkaitan akses.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan cepat tentang terma, kuki atau status semakan. Pasukan kami boleh melihat konteks asas akaun tanpa meminta anda menghantar kata laluan atau kod keselamatan.

E-mel privasi

Hantar permintaan data, pembetulan nama atau pertanyaan penyimpanan rekod melalui e-mel berdaftar anda. Nyatakan perkara yang ingin disemak supaya kami boleh mengesahkan identiti sebelum berkongsi maklum balas.

Bukti transaksi

Untuk pertikaian berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan rujukan transaksi, masa dan jumlah. Kami padankan maklumat itu dengan log dalaman sebelum memberi keputusan semakan.

AMALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Hak Anda

Bahagian ini menerangkan amalan legal yang berlaku selepas anda membuka akaun, bukan janji kosong. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod yang diperlukan untuk sokongan, keselamatan dan semakan transaksi.

Pengendalian data

Kami mengumpul data akaun seperti nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP dan log peranti untuk mengurus akses. Rekod ini digunakan bagi semakan identiti, keselamatan akaun dan penyelesaian pertikaian.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengecam sesi, bahasa pilihan dan percubaan log masuk yang tidak sepadan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang atau e-mel. Jika semakan diperlukan, kami akan minta bukti yang terhad seperti rujukan transaksi, peranti terakhir atau e-mel berdaftar.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, sembang bantuan dan perubahan akaun disimpan selama diperlukan untuk semakan operasi, pertikaian dan keperluan undang-undang. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda perlu dibetulkan, hubungi kami dari saluran berdaftar. Kami akan meminta pengesahan munasabah sebelum mengemas kini butiran yang boleh menjejaskan akses akaun.

Had akses wilayah

Akses kepada akaun tertakluk pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian menimbulkan isu pematuhan, kami boleh menyekat sementara sementara semakan dibuat.

Jawapan Legal Untuk Akaun Malaysia

Soalan di bawah memberi penjelasan praktikal tentang hak akaun, data peribadi, akses wilayah, kuki dan cara menghubungi kami. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas, tetapi menerangkan cara kami mengendalikan perkara legal dalam akaun anda. Jika keadaan anda melibatkan pertikaian khusus, berikan bukti yang tepat supaya semakan boleh dibuat dengan adil.

Apabila anda meneruskan pendaftaran, anda menerima peraturan akaun, penggunaan data, rekod transaksi dan semakan keselamatan yang dinyatakan. Terma itu terpakai selagi akaun digunakan di wilayah yang disokong.

Kami boleh menyimpan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, log peranti, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta sejarah bantuan. Data ini membantu semakan identiti dan pertikaian.

Anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel berdaftar atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menilai rekod yang boleh dikongsi mengikut keselamatan, privasi pihak lain dan undang-undang tempatan.

Hubungi kami dari saluran berdaftar dan jelaskan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum kemas kini dibuat.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi, rangkaian atau peranti yang bercanggah, semakan boleh dibuat sebelum akses dipulihkan.

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan asas. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan akaun sebelum meneruskan penggunaan.

Gunakan e-mel berdaftar untuk permintaan privasi, salinan rekod atau pembetulan data. Untuk isu transaksi segera, mulakan melalui sembang akaun dan sertakan rujukan supaya pasukan berkaitan boleh menilai.